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EN ISO 9001:2015 - neue Wege im Qualitätsmanagement

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Thursday, 17. September 2020 - 8:45 | 2 days

Vienna House Remarque (ex Steigenberger), Osnabrück, Deutsch, 2-day event

Fees: 1.190,00€ net (plus 190,40€ VAT)

Day 1 Thursday, 17.09.2020 Day 2 Friday, 18.09.2020
8:45
Frühstücksimbiss mit Kollegen
9:30
Vorstellungsrunde und Einführung in das Thema
9:45
Dagmar Engel MacDonald, Schulung und Beratung - IHC European Coordinator
Standards, Grundlagen und Definitionen
  • Überblick ISO 9001:2015
  • Der PDCA Zyklus
  • Process-Mapping
10:30
Dagmar Engel MacDonald, Schulung und Beratung - IHC European Coordinator
Normkapitel 4 - Kontext der Organisation
  • Interessierte Parteien
11:15
Kaffeepäuschen
11:45
Dagmar Engel MacDonald, Schulung und Beratung - IHC European Coordinator
Normkapitel 5 - Führung und Verpflichtung
  • Organisation, Kommunikation, Ressourcenplanung
  • Qualitätspolitik, Verantwortlichkeiten, Befugnisse
12:30
Dagmar Engel MacDonald, Schulung und Beratung - IHC European Coordinator
Normkapitel 6 - Planung
  • Umgang mit Risiken und Chancen
  • Änderungsmanagement
13:15
Mittagspause
14:15
Dagmar Engel MacDonald, Schulung und Beratung - IHC European Coordinator
Normkapitel 7 - Unterstützung
  • Ressourcen, Kompetenz und Bewusstsein: Wissen der Organisation
  • Dokumentierte Information im Qualitätsmanagement: erstellen, aktualisieren, lenken
15:00
Dagmar Engel MacDonald, Schulung und Beratung - IHC European Coordinator
Normkapitel 8 - Betrieb
  • Planung und Steuerung
  • Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen: Kundenkommunikation, Lenkung von Anforderungen
  • Produktentwicklung
15:45
Kurze Verschnaufpause
16:00
Dagmar Engel MacDonald, Schulung und Beratung - IHC European Coordinator
Übungen/Workshops zu den Kapiteln 4 - 8
17:15
Abschlussdiskussion

Day 1 Thursday, 17.09.2020 Day 2 Friday, 18.09.2020